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如果您在使用 Loopvity 旗下任何應用程式時遇到問題、發現 Bug 或有新功能提案，歡迎隨時透過下方表單或直接聯絡我們。
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請填寫您的聯絡資訊與具體問題，我們通常在 12 小時內回覆。
❓ 常見問題解答 (FAQ)
快速解決您在技術支援與購買時的常見疑惑。
1. 遇到 App 異常閃退或手勢失效時該如何快速排查？ ▼
建議先檢查 Apple App Store 或 Google Play 是否有最新版本可供更新。若問題依然存在，請透過上方表單提交「Bug 錯誤回報」，附上您的手機型號與系統版本，這將有助於開發團隊迅速定位並在下一個修正版本中推送更新。
2. 關於付費下載與應用內購 (IAP) 的退款處理機制？ ▼
所有付費下載與應用內購帳務均由 Apple 或 Google 官方金流系統直接處理。若需申請退款，可直接前往 Apple 官方的 reportaproblem.apple.com 或 Google Play 的帳戶訂單記錄頁面提出申請。如需核對購買證明亦可隨時聯絡我們協助。
3. 如果我在使用或購買過程中遇到問題，通常多久能獲得回覆？ ▼
透過 WhatsApp 傳送之查詢，在工作時間內通常可在數小時內獲得即時對話；透過表單或電子郵件提交之問題工單，開發團隊會在 12 至 24 小時內仔細審閱並給予具體回覆。